成都恒耐爾節(jié)能保溫材料有限公司”本著尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品（或服務(wù)），消費者更樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、滿足消費者的需求。

●應(yīng)站在顧客（或消費者）的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。

●完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使顧客感到極大方便。

●高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 ◇千方百計留住已有顧客。

●建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制。

服務(wù)承諾：

一、本著誠信經(jīng)營、如實介紹我公司產(chǎn)品，對待客戶熱情、誠懇、價格透明、合理。

二、根據(jù)客戶定制的產(chǎn)品訂購清單的要求選材，杜絕以次充好，所選擇材料必須是環(huán)保達(dá)標(biāo)及符合國家有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)品。

三、產(chǎn)品完工交與顧客后，并由顧客簽署竣工驗收單。

四、對本公司產(chǎn)品實行服務(wù)跟蹤制，接到客戶對產(chǎn)品使用及售后電話后，24小時內(nèi)與顧客聯(lián)系，并做到24小時開通熱線電話：15828069999